Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, heb je 30 dagen de tijd om je aankoop naar ons terug te sturen. Vanaf 1 april 2024 rekenen we hiervoor een bijdrage van €2,99 voor bestellingen vanuit Nederland, België en Frankrijk. Dit bedrag wordt automatisch in mindering gebracht op het bedrag dat we aan je terugbetalen.
Iedere retourzending heeft een impact op het milieu. Wij streven naar verantwoorde keuzes en proberen het aantal retourzendingen waar mogelijk te beperken. Daarom ontwerpen we producten met zoveel mogelijk consistentie in maten, en voegen we meerdere afbeeldingen en uitgebreide beschrijvingen toe. Om deze reden hebben wij besloten om voor elke retour die vanaf 1 April binnenkomt in ons magazijn €2,99 aan retourkosten in rekening te brengen om je te stimuleren om een bewuste keuze te maken bij het plaatsen van bestellingen.
Houdt rekening met onderstaande punten:
-
Meld je retour aan via ons Online Retour Portaal.
Voer je ordernummer en het emailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling in.
Het ordernummer vind je op de bevestiging die per email wordt verzonden na het plaatsen van de bestelling.
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en selecteer een reden van retour. Nadat alle benodigde gegevens zijn ingevoerd, ontvangt je in een aparte email een barcode die je zelf kunt uitprinten of laten scannen bij de afleverlocatie. - Geef ons 21 werkdagen de tijd om de geretourneerde artikel(en) volledig te verwerken. Je ontvangt een e-mail zodra jouw terugbetaling succesvol is verwerkt.
- Houd er rekening mee dat wij niet de mogelijkheid bieden om een artikel te ruilen. Wij adviseren je om de bestelling terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
- Als je met Klarna hebt betaald, pauzeer dan je factuur via de Klarna-app of https://app.klarna.com/login/. Zodra we je retour hebben verwerkt, wordt de factuur automatisch bijgewerkt.
- Zorg ervoor dat de artikelen van jouw retourzending goed verpakt zijn en hergebruik hiervoor de zak/doos die je van ons hebt ontvangen.
- Artikelen die zijn gewassen, gedragen of waarvan de originele etiketten zijn verwijderd worden niet vergoed. Om hygiënische redenen mogen gezichtsmaskers en ondergoed alleen in volledig ongedragen staat worden geretourneerd. De hygiënezegel mag niet van dames- en meisjeszwemkleding worden verwijderd.
- Als je besluit een andere verzendmethode te gebruiken dan die is aangeboden door ons, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending en alle bijbehorende kosten en risico's van het retourneren van de goederen.
Belangrijk: Ons magazijn heeft niet hetzelfde adres als ons hoofdkantoor.