Zodra de order ons distributiecentrum heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging met tracking informatie.
*Controleer ook je spamfolder, want de verzendbevestiging kan daar terechtgekomen zijn.
Kan ik wijzigen wanneer en waar mijn pakket wordt bezorgd?
Is je bestelling teruggestuurd naar O'Neill?
Heeft de bezorger het pakket niet correct af kunnen leveren of is het niet op tijd opgehaald bij de afhaallocatie? Dan zal het teruggestuurd worden naar de afzender, en verwerkt worden als een normale retourzending.
Systeem-technisch gezien kunnen we het pakket helaas niet opnieuw verzenden.
Wil je de bestelling alsnog ontvangen? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.
Heb je jouw bestelling niet ontvangen?
Heb je jouw pakket een week na verzending nog niet ontvangen? Controleer dan of het pakket bij de buren of een afhaallocatie is afgeleverd.
Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.