Garantie- en reparatie-informatie voor O'Neill Europe BV
Alle producten van O'Neill Europe BV komen met een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Heb je jouw product via www.oneill.com aangeschaft en ondervind je een kwaliteitsprobleem of is er een reparatie nodig? Stuur ons dan jouw ordernummer en duidelijke foto’s van het defect via ons contactformulier.
Zodra we alle benodigde informatie hebben ontvangen, zoeken we naar de best mogelijke oplossing volgens onze garantievoorwaarden.
Let op: de garantie dekt geen slijtage door normaal gebruik en geboden oplossing is afhankelijk van het type schade en de aankoopdatum.
Retourneer je een verkeerd of defect artikel, dan is een handmatige actie vereist om de retourkosten terug te ontvangen. Je kunt de retourkosten van € 2,99 terugvragen via ons contactformulier.
Als je het product niet in onze webshop www.oneill.com hebt gekocht, neem dan contact op met de winkel waar je het hebt aangeschaft. Je kunt de informatie terugvinden op de factuur of kassabon.
O'Neill Wetsuits
Garantie- en reparatie-informatie voor wetsuits, neopreen accesoires, rash guards & skins
Alle O'Neill Wetsuits producten hebben een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op alle stiksels, materialen en vakmanschap. Om je wetsuit te laten beoordelen, breng je het samen met je kassabon naar de oorspronkelijke winkel van aankoop.
Als je jouw wetsuit via www.oneill.com hebt gekocht, stuur dan een bericht via ons contactformulier inclusief:
- Korte omschrijving van de klacht
- Kopie van de factuur (bewijs van aankoop)
- Foto's ingezoomd op de klacht
- Foto van het totale wetsuit
- Foto van de interne witte tag dichtbij de rits of de stijlcode aan de binnenzijde van de linkermouw
Het volgende valt niet onder de garantie
- Garantieverzoek zonder originele bon
- Slijtage door normaal gebruik
- Vervaging door blootstelling aan zonlicht
- Schade door blootstelling aan agressieve wasmiddelen, chemicaliën of wasverzachters
- Pakken zijn duidelijk versleten en moeten met pensioen; sommige symptomen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Gebarsten, droog neopreen
- Het product is verkeerd gebruikt of er is niet goed voor gezorgd
- Over het algemeen alle buitensporige reparaties gezien de staat en de leeftijd van het pak.
- Reparaties of wijzigingen die zijn uitgevoerd door iemand anders dan O'Neill of een door O'Neill geautoriseerde reparatiefaciliteit
- Er zijn huisreparaties uitgevoerd, inclusief maar niet beperkt tot:
- Opnieuw verlijmen van naden met Aqua Seal of een soortgelijk product.
- Naaien van naden met ducttape, rubberen patches of een soortgelijk product.
- Naden opnieuw genaaid met een naaimachine of met de hand met naald en draad.
- Gebruik in commerciële, verhuur-, onderwijs- of instructieprogramma's of activiteiten
- Pasvormproblemen - eventuele pasproblemen moeten worden opgelost voordat het wetsuit wordt gebruikt
Als het product defect blijkt te zijn bij normaal gebruik en de juiste zorg, zal O'Neill het product naar eigen goeddunken repareren, vervangen of vergoeden. De beslissing om een product te repareren, vervangen of te vergoeden wordt genomen door de O'Neill Warranty Department na ontvangst van het defecte product.