Dès que le colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un lien que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre colis sur le site Web du fournisseur.
Puis-je changer quand et où mon colis sera livré ?
Ça dépend de ! Nos partenaires d'expédition Colissimo, DHL, Hermes/Evri et GLS envoient un e-mail de confirmation pour votre colis. Cela vous permet de spécifier le lieu de livraison souhaité, par ex. B. un magasin de colis ou une station de colis, ou modifier le jour de livraison.
Si le transporteur essaie de livrer lorsque vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez utiliser la fonction de suivi de colis pour voir si votre colis a été livré à un voisin, par exemple.
Votre colis a-t-il été envoyé mais pas livré ?
Vous voudrez peut-être vérifier que le colis a été livré à un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le colis ne vous a pas été livré dans la semaine suivant l'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Votre commande a-t-elle été retournée à O'Neill ?
Votre colis sera automatiquement traité comme un retour. Si vous souhaitez toujours avoir les produits, vous devez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.
Vous attendez toujours votre colis ?
Les commandes sont expédiées selon nos tarifs standards dans le tableau ci-dessous. Vous pouvez également vérifier si le colis a été livré à un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le colis ne vous a pas été livré dans la semaine suivant l'envoi, merci de nous contacter.