Les achats effectués entre le 29 Novembre et le 24 Décembre 2024 inclus peuvent être retournés pour remboursement jusqu'au 31 Janvier 2025.
À partir du 1er avril 2024, si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer moyennant 2,99 € de frais de livraison. Ces frais seront automatiquement déduits de votre remboursement.
À partir du 1er avril 2024, nous chargerons des frais de retour de € 2,99 pour les commandes provenant des Pays-Bas, de la Belgique et de la France.
Chaque retour a un coût environnemental. Nous privilégions les choix écoresponsables et veillons à minimiser les retours en concevant des produits d’une taille raisonnable, illustrés par de nombreuses images et accompagnés de descriptions détaillées. Nous appliquons également des frais de retour de 2,99 € afin de vous encourager à acheter de manière plus responsable.
Veuillez garder à l'esprit les points suivants :
-
Veuillez enregistrer votre retour via portail de retour en ligne. Une fois sur le lien, vous pouvez entrer votre numéro de commande comme indiqué dans l'email de confirmation de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat.
Sélectionnez tous les articles que vous souhaitez nous renvoyer et sélectionnez un motif de retour parmi les options proposées.
Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail avec un code QR ou un code-barres que vous pourrez imprimer et coller sur le colis ou numériser au bureau de poste (cela dépend du service de messagerie de votre pays).
- Votre remboursement sera traité dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du ou des articles retournés. Vous recevrez un e-mail une fois votre remboursement traité.
- Veuillez noter que nous n'offrons pas la possibilité d'échanger votre produit. Nous vous conseillons de retourner votre commande et d'en passer une nouvelle.
- Si vous avez payé avec Klarna, veuillez suspendre votre facture via l'application Klarna ou https://app.klarna.com/login/. Une fois que nous aurons traité votre retour, la facture sera mise à jour automatiquement.
- Assurez-vous que vos retours sont correctement emballés dans le sac / la boîte dans lequel ils vous ont été envoyés.
- Les articles qui ont été lavés, portés ou dont les étiquettes d'origine ont été retirées ne peuvent pas être remboursés. Le sceau d'hygiène ne peut pas être retiré des maillots de bain pour femmes et filles.
- Si vous décidez d'utiliser un mode d'expédition différent de celui qui est prévu, vous serez responsable de l'expédition et de tous les coûts et risques associés au retour des marchandises.
Remarque importante: Notre entrepôt ne se trouve pas à la même adresse que notre siège social.