Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du den Status deines Pakets auf der Website des Lieferanten verfolgen kannst.
Kann ich ändern, wann und wohin mein Paket geliefert wird?
Es hängt davon ab! Unsere Versandpartner DHL und GLS senden eine E-Mail-Bestätigung für dein Paket. Hiermit kannst du den gewünschten Lieferort festlegen, z. B. einen Paketshop oder Paketstation, oder aber auch den Liefertag ändern.
Wenn der Kurier die Zustellung versucht, wenn du nicht zu Hause bist, kannst du über die Paketverfolgung sehen, ob dein Paket beispielsweise an einen Nachbarn geliefert wurde.
Wurde dein Paket versendet, aber nicht geliefert?
Möglicherweise möchtest du überprüfen, ob das Paket an einen Nachbarn geliefert wurde. Wenn dies nicht der Fall ist und das Paket nicht innerhalb einer Woche nach Versand geliefert wurde, kontaktiere unseren Kundenservice.
Deine Bestellung wurde an O'Neill zurückgeschickt?
Dein Paket wird automatisch als Retoure bearbeitet. Falls du die Produkte dennoch haben möchtest, musst du eine neue Bestellung in unserem Online-Shop tätigen.
Wartest du noch auf dein Paket?
Bestellungen werden gemäß unseren Standardtarifen in der folgenden Tabelle versendet. Falls eine Lieferung erfolglos war, wird im Regelfall eine Notiz hinterlegt auf welch alle Informationen bezüglich des Abholstandortes gefunden werden können.
| Land | Lieferzeit in Werktagen |
| Deutschland | 5-6 |
| Österreich | 5-6 |
| Belgien | 4-5 |
| Dänemark | 4-5 |
| Estland | 6-7 |
| Finnland | 6-7 |
| Frankreich | 5-6 |
| Griechenland | 7-8 |
| Ungarn | 5-6 |
| Italien | 5-6 |
| Luxemburg | 3-4 |
| Niederlande | 2-3 |
| Polen | 4-5 |
| Portugal | 5-6 |
| Rumänien | 6-7 |
| Spanien | 5-6 |
| Schweden | 6-7 |
| Vereinigtes Königreich | 4-5 |