Garantie- und Reparaturinformationen für O'Neill-Kleidungsstücke
Für alle Produkte von O'Neill Europe BV gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Wenn du ein Produkt hast, das du auf www.oneill.com gekauft hast und das repariert werden muss oder bei dem du auf ein Qualitätsproblem gestoßen bist, sende uns bitte deine Bestellnummer und deutliche Bilder des Mangels über unser Kontaktformular. Sobald wir alle Informationen erhalten haben, werden wir die bestmögliche Lösung für dich gemäß unserer internen Garantiebestimmungen finden.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie keinen Verschleiß durch normale Nutzung abdeckt. Die angebotene Lösung hängt von der Art des Schadens und dem Kaufdatum ab.
Wenn du einen falschen oder defekten Artikel zurücksendest, ist eine manuelle Tätigkeit erforderlich, um die Rücksendekosten erstattet zu bekommen. Du kannst die Rücksendekosten von 2,99 € über unser Kontaktformular zurückfordern.
Garantie- und Reparaturinformationen für Neoprenanzüge, Neopren Boots, Neopren Kapuzen, Neopren Handschuhe, Rash Guards und UV-Shirts
O’Neill Europe Wetsuits haben eine 2-jährige Garantie ab dem Kaufdatum.
Die Garantie umfasst alle Nähte, Materialien und die Verarbeitung.
Bitte informieren Sie uns sofort, sobald Sie die ersten Anzeichen eines Defekts bemerken. Je früher wir darüber informiert werden, desto besser können wir verhindern, dass sich der Schaden verschlimmert.
Bevor wir einen Neoprenanzug reparieren können, müssen wir ihn prüfen, um festzustellen, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt ist.
Bitte bringen Sie Ihren Neoprenanzug mit dem Kaufbeleg in das ursprüngliche Geschäft, in dem Sie ihn gekauft haben.
Falls du deinen Neoprenanzug auf www.oneill.com gekauft hast, sende eine E-Mail an support@oneill.com mit einschließlich:
- Kurze Beschreibung des Mangels
- Kopie der Rechnung
- Fotos des Mangels
- Foto des ganzen Neoprenanzugs
- Bild des internen weißen Etiketts in der Nähe des Reißverschlusses
Falls Sie das Produkt nicht in unserem Online-Shop www.oneill.com gekauft haben, bitten wir Sie, sich mit dem Geschäft zu kontaktieren, in dem Sie den Artikel gekauft haben.
Alle relevanten Informationen und Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kaufbeleg.
Folgendes wird nicht von der Garantie abgedeckt:
- Garantieanforderung ohne Originalquittung
- Verschleiß bei normalem Gebrauch
- Verblassen durch Sonneneinstrahlung
- Schäden durch Kontakt mit aggressiven Reinigungsmitteln, Chemikalien oder Weichspülern
- Anzüge die deutlich abgenutzt und im Ruhestand sein sollten. Einige Symptome umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Gebrochenes, trockenes Neopren
- Das Produkt wurde missbraucht oder unsachgemäß gepflegt
- Im Allgemeinen alle übermäßigen Reparaturen unter Berücksichtigung des Zustands und des Alters des Anzugs
- Reparaturen oder Änderungen, die von anderen Personen als O'Neill oder einer von O'Neill autorisierten Reparaturwerkstatt durchgeführt wurden
- Reparaturen, die zu Hause durchgeführt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Nachkleben von Nähten mit Aqua Seal oder einem ähnlichen Produkt.
- Ausbessern von Nähten mit Klebeband, Gummi Flicken oder ähnlichem Produkt.
- Nähte mit einer Nähmaschine oder von Hand mit Nadel und Faden neu nähen
- Verwendung in kommerziellen, Miet-, Lehr- oder Unterrichtsprogrammen oder -aktivitäten
- Passformprobleme - Passformprobleme sollten behoben werden, bevor der Neoprenanzug verwendet wird
Wenn sich herausstellt, dass das Produkt bei normalem Gebrauch und angemessener Pflege defekt ist, repariert oder erstattet O'Neill das Produkt nach eigenem Ermessen.
Die Entscheidung, ein Produkt zu reparieren oder gutzuschreiben, wird von der O'Neill-Garantieabteilung nach Erhalt des defekten Produkts getroffen.
Sobald die Reklamation für eine Reparatur oder Gutschrift genehmigt wurde, bitten wir Sie, Ihr Wetsuit innerhalb von 7 Tagen zu versenden.