Garantie- und Reparaturinformationen für O'Neill-Kleidungsstücke
Für alle Produkte von O'Neill Europe BV gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Wenn du ein Produkt hast, das du auf www.oneill.com gekauft hast und das repariert werden muss oder bei dem du auf ein Qualitätsproblem gestoßen bist, sende uns bitte deine Bestellnummer und deutliche Bilder des Mangels über unser Kontaktformular. Sobald wir alle Informationen erhalten haben, werden wir die bestmögliche Lösung für dich gemäß unserer internen Garantiebestimmungen finden.
Garantie- und Reparaturinformationen für Neoprenanzüge, Neopren Boots, Neopren Kapuzen, Neopren Handschuhe, Rash Guards und UV-Shirts
Für alle O'Neill Wetsuits Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf alle Nähte, Materialien und Verarbeitung. Um deinen Neoprenanzug beurteilen zu lassen, bitten wir dich, mithilfe deines Kassenzettels mit dem Kaufgeschäft in Verbindung zu setzen.
Falls du deinen Neoprenanzug auf www.oneill.com gekauft hast, sende eine E-Mail an support@oneill.com mit einschließlich:
- Kurze Beschreibung des Mangels
- Kopie der Rechnung
- Fotos des Mangels
- Foto des ganzen Neoprenanzugs
- Bild des internen weißen Etiketts in der Nähe des Reißverschlusses
Folgendes wird nicht von der Garantie abgedeckt:
- Garantieanforderung ohne Originalquittung
- Verschleiß bei normalem Gebrauch
- Verblassen durch Sonneneinstrahlung
- Schäden durch Kontakt mit aggressiven Reinigungsmitteln, Chemikalien oder Weichspülern
- Anzüge die deutlich abgenutzt und im Ruhestand sein sollten. Einige Symptome umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Gebrochenes, trockenes Neopren
- Das Produkt wurde missbraucht oder unsachgemäß gepflegt
- Im Allgemeinen alle übermäßigen Reparaturen unter Berücksichtigung des Zustands und des Alters des Anzugs
- Reparaturen oder Änderungen, die von anderen Personen als O'Neill oder einer von O'Neill autorisierten Reparaturwerkstatt durchgeführt wurden
- Reparaturen, die zu Hause durchgeführt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Nachkleben von Nähten mit Aqua Seal oder einem ähnlichen Produkt.
- Ausbessern von Nähten mit Klebeband, Gummi Flicken oder ähnlichem Produkt.
- Nähte mit einer Nähmaschine oder von Hand mit Nadel und Faden neu nähen
- Verwendung in kommerziellen, Miet-, Lehr- oder Unterrichtsprogrammen oder -aktivitäten
- Passformprobleme - Passformprobleme sollten behoben werden, bevor der Neoprenanzug verwendet wird
Wenn sich herausstellt, dass das Produkt bei normalem Gebrauch und angemessener Pflege defekt ist, repariert, ersetzt oder erstattet O'Neill das Produkt nach eigenem Ermessen. Die Entscheidung, ein Produkt zu ersetzen, zu reparieren oder gutzuschreiben, wird von der O'Neill-Garantieabteilung nach Erhalt des defekten Produkts getroffen.