Binnen Nederland en Belgie worden alle leveringen door PostNL verzorgd. Als PostNL de bestelling niet kan afleveren op het aangegeven adres zullen zij proberen het pakket bij een van de buren te leveren of het pakket naar een PostNL punt brengen. In beide gevallen zal de postbezorger een bericht achterlaten met informatie waar je het pakket kunt ophalen.
Alle producten zijn verzekerd door O'Neill tot het moment waarop de bestelling wordt geleverd. Indien het geleverde pakket aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, dien je de levering te weigeren. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met ons support team.