Binnen Nederland en België worden alle leveringen verzorgd door PostNL. Als je bestelling niet op het aangegeven adres kan worden afgeleverd, zal de bezorger proberen het pakket bij de buren af te leveren of het naar een PostNL-punt of afhaallocatie brengen. In beide gevallen wordt deze update zichtbaar in de track-en-trace informatie.
Weet je vooraf dat je niet thuis zult zijn op het aangegeven tijdstip? Dan kun je je bezorgvoorkeur aanpassen via de track-en-trace link.
Heb je jouw pakket een week na verzending nog niet ontvangen? Controleer dan of het pakket bij de buren of een afhaallocatie is afgeleverd. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Alle producten zijn verzekerd door O'Neill tot het moment van levering. Is het pakket bij levering duidelijk zichtbaar beschadigd aan de buitenkant? Dan verzoeken we je om de levering te weigeren. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.