Unser Rücksendeprozess dauert maximal 30 Werktage. Wir werden eine E-Mail-Bestätigung versenden, sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben.
Die Retoure wird zuerst in eine Sammelstelle und dann zurück in unser Hauptlager in den Niederlanden geschickt. Dort wird sie kontrolliert, bearbeitet und am Ende wird dann der Betrag gutgeschrieben. Das Geld wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Bestellung bezahlt wurde.
Falls du deine Bestellung mit Klarna platziert hast, hast du die Möglichkeit deine Retoure online auf https://app.klarna.com/login/ oder in der Klarna App zu registrieren, um die Rechnung zu pausieren. Sobald wir die Retoure bearbeitet haben, wird der ausstehende Betrag automatisch aktualisiert und Klarna wird dir eine neue Rechnung per E-Mail schicken.