Wir möchten, dass du an deinen neuen Artikel Freude hast. Wenn du nicht vollständig mit dem Kauf zufrieden bist, hast du 60 Tage Zeit, um diese kostenlos an uns zurückzuschicken und wir erstatten den vollständigen Kaufpreis.
Bitte beachte dabei Folgendes:
- Du kannst die Rücksendung kostenlos über unser Online-Retourenportal versenden. Dort musst du deine Bestellnummer wie in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben und die E-Mail-Adresse eingeben, die du beim Kauf verwendet hast. Wähle alle Artikel aus, die du uns zurücksenden möchtest, und wähle einen Rückgabegrund aus den angebotenen Optionen aus. Sobald du den Vorgang abgeschlossen hast, erhaltest du eine E-Mail mit einem QR-Code oder Barcode, den du ausdrucken und auf das Paket kleben oder bei der Post einscannen kannst (dies hängt vom Kurier im Land ab).
- Deine Rückerstattung wird innerhalb von 21 Werktagen bearbeitet. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Retoure erfolgreich verarbeitet wurde.
- Wenn du mit Klarna bezahlt hast, pausiere bitte deine Rechnung über die Klarna-App oder https://app.klarna.com/login/. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, wird die Rechnung automatisch aktualisiert.
- Bitte beachte, dass wir nicht die Möglichkeit bieten dein Produkt umzutauschen. Wir empfehlen die Bestellung zurückzusenden und eine neue in unserem Onlineshop aufzugeben.
- Stelle sicher, dass deine Rücksendung angemessen verpackt ist. Am besten benutzt du die Tasche, in der du deine Bestellung bekommen hast.
- Artikel, die gewaschen, benutzt oder die Originaletiketten entfernt wurden, können nicht erstattet werden. Unterwäsche und Gesichtsmasken dürfen aus hygienischen Gründen nur in einem völlig ungetragenen Zustand zurückgegeben werden. Das Hygienesiegel darf nicht von der Badebekleidung von Frauen und Mädchen entfernt werden.
- Wenn du dich für eine andere als die angegebene Versandart entscheidest, trägst du die Versandkosten und alle damit verbundenen Kosten, sowie das Risiko der Rücksendung der Waren an uns.